Solución de problemas de una actualización de Android 10 atascada en teléfonos LG G8

Si recientemente realizó una actualización de Android 10 en su teléfono LG G8 y tuvo una experiencia frustrante, no está solo. Muchos usuarios se han encontrado sin poder recibir notificaciones, acceder a sus aplicaciones favoritas o hacer llamadas telefónicas sin que su teléfono se bloquee y vuelva a la pantalla de inicio.

Hemos reunido algunos pasos de solución de problemas para que intente ver si puede hacer que su teléfono vuelva a funcionar (sin tener que hacer cola en un centro de servicio). Antes de hacer nada, le recomendamos (si puede) hacer una copia de seguridad de todo lo que pueda desde su dispositivo.

Solución 1: carga y verificación

Esto puede parecer simple, pero es bueno descartar lo obvio antes de pasar a las cosas pesadas que afectan su teléfono. Verifique que su LG esté completamente cargado. Asegúrese de que su puerto esté limpio y que el cable de carga y el enchufe funcionen correctamente. Para estar seguro, sugerimos cargar manualmente en lugar de de forma inalámbrica en esta situación.

Solución 2: reiniciar

Reinicie su teléfono solo para asegurarse de que el problema no desaparezca. Puede hacer esto presionando simultáneamente el botón para bajar el volumen y el botón de inicio. Espere unos 10 segundos y luego vuelva a encender el teléfono. Es un buen plan intentarlo un par de veces antes de continuar.

Solución 3: modo de seguridad

Existe la posibilidad de que esto pueda ser un problema con una aplicación en su teléfono. Las aplicaciones posventa no siempre se actualizan con la frecuencia que deberían. Para ver si es una aplicación que lo está ralentizando, deberá poner su teléfono en modo de seguridad. En el modo de seguridad, solo funcionarán las aplicaciones que se instalaron originalmente en el teléfono.

Con la pantalla encendida, mantén presionado el botón de encendido. Aparecerá el menú de energía. Mantenga presionada la opción "Apagar". Le preguntará si desea reiniciar el teléfono en modo de seguridad. Esto es lo que queremos, así que haga clic en "Aceptar".

Ahora que se encuentra en modo de seguridad, compruebe si los problemas persisten. De lo contrario, una aplicación está causando estos problemas. Deberá identificar cuál y desconectarlo de su teléfono.

Si su teléfono sigue fallando, tendremos que pasar a la siguiente solución.

Arreglo 4: Limpiar la caché

Aún en modo seguro, puede borrar la memoria caché de su teléfono en caso de que algo allí esté causando que su teléfono se bloquee. En la pantalla de inicio, seleccione "Configuración", luego "General" y luego "Almacenamiento". Desde allí, puede hacer clic en "Almacenamiento interno". Permita que "libere espacio" en sus datos, archivos y de su cámara y elimínelos.

Si ha llegado a este punto y su teléfono todavía falla, probablemente debería llamar a una línea de soporte. Es posible que le pidan que realice un restablecimiento completo de fábrica, lo que puede ser frustrante, excepto que ya ha realizado una copia de seguridad de su teléfono, ¿verdad? Si terminas haciendo un reinicio completo, ten cuidado con las aplicaciones que eliges traer de vuelta a tu dispositivo. Es posible que uno de ellos aún haya sido el culpable de la falla de la actualización.